360° Ansicht des Clients

  • Account- und Kontaktmanagement
  • Kundenpräferenzen
  • Datenanreicherung durch Social Media
  • Dubletten suchen und fusionieren
  • Historie der Interaktionen und Kommunikation
  • Analyse der Kundendatenbank

Besorgen Sie sich eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden: Erstellen Sie eine einzelne Datenbank aller Käufer, Verkäufer, Agenten, Vermieter und Mieter, zeichnen Sie Kontaktdaten, Informationen aus Social Media, Adressen auf mit der Möglichkeit, sie auf der Karte rechts von der Anwendung zu finden. Verwenden Sie bpm'online Immobilien, um Ihre Kontaktprofile mit den Informationen über die Immobilie, an der sie interessiert sind, und ihren Präferenzen anzureichern.

Sie können Kunden leicht auf Facebook oder Twitter finden und mit den vorgefertigten Integrationfunktionen zu Social Media ihre Profile in bpm'online anreichern.

Mit bpm'online Immobilien können Sie Ihre Kundendatenbank effizienter verwalten - doppelte Datensätze identifizieren und eliminieren, eine gründliche Analyse durchführen, die Daten visualisieren und neue Opportunities identifizieren. Das System verfolgt jede Interaktion mit Ihrem Kunden und bietet an, Interessen und Vorlieben zu berücksichtigen, wenn Kundenanfragen verarbeitet werden.

Objekt-Datenbank

  • Objekt-Datenbank
  • Objektgalerie
  • Integration von Karten
  • Datenbank verbundener Kontakte
  • Objekt Historie

Das System bietet umfassende Tools für Immobilien-Management - Import von Daten aus mehreren Quellen, um eine einheitliche Immobiliendatenbank in bpm'online Immobilien zu schaffen. Das System bietet sofortigen Zugriff auf jede Objektinformation, die Sie benötigen, einschließlich Adressen und einer interaktive Karte, die den Standort zeigt, Beschreibungen, Parametern, Plänen, Bildern und Dokumenten. Erstellen Sie eine umfassende Objekt-Galerie - laden Sie Bilder der Objekte hoch, verwalten Sie ihre Reihenfolge, öffnen Sie Bilder in einem Vollbild-Modus, bearbeiten und löschen Sie Bilder in der Galerie. Sie können Immobilienstandorte mit dem eingebauten in OpenStreetMap browsen, sie bearbeiten und neue Eigenschaften der Karte hinzuzufügen.

Behalten Sie den Überblick über die jeweiligen Kontakte, die mit Objekten verbunden sind, einschließlich der Vermieter, Mieter und Hausverwalter und speichern Sie alle erforderlichen Informationen über sie. Das System ermöglicht es Ihnen, auf detaillierte Informationen zu jedem Objekt zuzugreifen - verfolgen Sie eine vollständige Historie der Arbeit mit Objekten, verknüpften Dokumenten, Preishistorie etc.

Listing-Management

  • Listing-Datenbank
  • Listing-Galerie
  • Integration von Karten
  • Listing Zusammenführung
  • Anfragenerfüllung
  • Visiten Kalender
  • MLS Integration
  • Analyse der Inserate

Verwenden Sie bpm'online Immobilien, um alle Inserate zu verwalten - passen Sie an und verfolgen Sie alle benötigten Details des Listing, geben Sie den Preis des Listing in jeder gewünschten Währung an, teilen Sie Fotos und Pläne der aufgeführten Objekte. Das eingebaute OpenStreetMap ermöglicht es, die Lage des aufgeführten Objekts direkt in der Anwendung anzuzeigen. Sie können einfach Kundenwünsche mit den verfügbaren Listings zusammenführen - nutzen Sie die intelligente Suche und die erweiterten Filterfunktionen, um die Verfügbarkeit zu prüfen und das angeforderte Objekt zu finden, um mehr Abschlüsse zu schaffen.

Sie können Visiten direkt aus der Listingsseite planen, und sie werden automatisch in Ihrem Kalender hinzugefügt werden. Verwenden Sie bpm'online Immobilien, um Listing-Broschüren zu erzeugen, die den Preis, die Beschreibung, die Merkmale, die Fotos und die Kontaktdaten des Agenten beinhalten. Importieren Sie relevante MLS Daten und Fotos, um Ihre Fähigkeiten zu erweitern, via MLS-Konnektor Immobilienkäufer und -verkäufer zusammenzubringen. Verwenden Sie Dashboards mit Grafiken, Diagrammen und Listen, um Daten in Hinblick auf aktive und neue Angebote, ihren Typ und Quantität zu analysieren.

Anfragebearbeitung

  • Anforderungsdatenbank
  • Listing Zusammenführung
  • Erstellen einer Opportunity "mit einem einzigen Klick '
  • Analytics auf Anfragen

Behalten Sie den Überblick über alle Anfragen aus verschiedenen Quellen in bpm'online Immobilien: Webseiten-Leads, Listing-Aggregatoren, Telefonanrufe, E-Mails usw. Reagieren, qualifizieren und bearbeiten Sie alle Anfragen sofort - automatisch die Objekte auswählen, die einer bestimmte Anforderung entsprechen, Broschüren erstellen und sie mit Ihren Kunden teilen. Wenn die Präferenzen eines Kunden und sein Budget feststehen, erstellen Sie eine neue Opportunity auf der Anfragen-Seite mit nur einem Klick und planen Sie eine Visite des Objekts. Überwachen Sie Informationen über neue und aktive Anfragen, ihren Typ, Anzahl und Quelle, die komfortabel in Form von Tabellen, Diagrammen oder Listen dargestellt werden.

Opportunity Management

  • Verfolgen von Opportunities
  • Verkaufsprozessautomatisierung
  • Opportunity-Historie
  • Überwachen des Opportunity-Status
  • Verkaufspipeline
  • Vertriebsanalyse

Mit bpm’online Immobilien können Sie alle Opportunities verfolgen - Verkaufsprognosen auf der Basis der Phase eines Deals, der Wahrscheinlichkeit, dem möglichem Abschlußdatum und erwarteter Provision erstellen. Verwalten Sie die gesamte Kundenreise durch jeden Schritt der Verkaufspipeline: analysieren Sie die Kundenbedürfnisse, planen Sie Visiten und speichern Sie das Feedback, verfolgen Sie Angebote und Gegenangebote und machen Sie einen Abschluß. Für jede Opportunity, unabhängig von ihrem Status, ermöglicht das System, die komplette Historie zu verfolgen: Aktivitäten, E-mails, Angebote, Diskussionen, Dateien und Notizen.

Die Verkaufspipeline des Systems visualisiert die Konversionsrate der Opportunities und den Prozentsatz der Deals in jeder Phase. Sie können eine Pipeline für jeden einzelnen Agenten, eine Gruppe von Agenten oder das gesamte Unternehmen erstellen und vergleichen. Mit bpm’online Immobilien können Sie umfassende Statistiken über Opportunities erhalten - verfolgen Sie die Anzahl und das Gesamtbudget der Opportunities in verschiedenen Phasen und die Anzahl der Opportunities pro Agent.

Vertragsmanagement

  • Eine einzelne Vertragsdatenbank
  • Druckbare Formulare
  • Vertragsgenehmigung
  • Analysen

Verwalten Sie leicht alle Verträge und zusätzliche Abkommen unter Verwendung von bpm’online Immobilien. Hängen Sie elektronische Versionen und gescannte Kopien der Verträge an, verfolgen Sie Vertragsdetails und die Historie der Änderungen. Erstellen Sie druckfertige Dokumente in wenigen Sekunden durch die Verwendung von Standard-Templates, sparen Sie Zeit durch die Automatisierung von Vertragsgenehmigungen, die einem schrittweisen, vordefinierten Prozess folgen.

Verwenden Sie das System, um die Dynamik der Vertragsabschlüsse zu analysieren und Engpässe zu identifizieren. Bpm’online Immobilien bietet statistische Daten und hilft, überfällige Verträge, die sofortige Intervention erforden, zu überwachen.

Dokumentenfluss-Automatisierung

  • Datenbank für Dokumente
  • Zugehörige Dokumente

Benutzen Sie bpm’online Immobilien, um leicht Dokumente zu verwalten - verfolgen Sie Dokumente im System, spezifizieren Sie ihren Typ und verknüpfen Sie sie mit Kunden, Opportunities, Anfragen, usw. Hängen Sie Scans und Kopien von Dokumenten an, erstellen Sie neue Dokumente unter Benutzung voreingestellter Vorlagen und pflegen Sie Daten aus dem System ein. Speichern Sie die Historie der Genehmigungen und die Chronologie der Aktivitäten für jedes Dokument.

Browsen Sie durch alle Spezifikationen und Anhänge eines Vertrags, indem Sie die entsprechenden Dokument-Funktionen verwenden. Bpm’online Immobilien erlaubt Ihnen, die Beziehung zwischen Dokumenten zu bestimmen und schnell von einem Dokument zum nächsten zu springen.

Kollaborations-Werkzeuge

  • Social Network des Unternehmens
  • Kommunikationsbedienfeld
  • Aufgaben und Kalender
  • EMail
  • Anrufe
  • Analysen

Bpm’online Immobilien wird mit soliden Kollaborations-Werkzeugen angeboten, die die Produktivität Ihres Teams steigern können.

  • Social Network des Unternehmens: diskutieren Sie Deals und Projekte, teilen Sie Best Practices, bekommen Sie Antworten, "like" oder kommentieren Sie Posts, um auf diese Weise Mitarbeiterengagement und -produktivität zu erhöhen
  • Kommunikationsbedienfeld: Tätigen Sie Anfrufe und empfangen Sie Nachrichten, greifen Sie auf kritische Verbraucherdaten in Echtzeit zu, definieren Sie Kurzwahlen und suchen Sie nach Kontakten für zu tätigende Anrufe.
  • Aufgaben und Kalender: Erstellen Sie persönliche oder Gruppenaufgaben, die mit Kontakten, Opportunities oder Dokumenten verknüpft sind. Synchronisieren Sie Ihre Aufgaben und Ihren Kalender mit Google Calender und Microsoft Exchange und erhalten Sie Benachrichtigungen und Erinnerungen im Benachrichtigungsfeld.
  • Email: Verwalten von EMails aus allen EMail-Fächern in einer einzigen, einheitlichen Umgebung von bpm'online Immobilien mit Integration zu MS Exchange und Google Mail. Email kann mit dem/der entsprechenden Account, Anfrage, Listing, Opportunity oder anderen verbundenen Objekten verknüpft werden.
  • Anrufe: Greifen Sie auf die komplette Anrufhistorie zu, tätigen oder empfangen Sie Anrufe, verfolgen Sie Key Perfomance Indikatoren und überwachen Sie die Effizienz der Agenten.
  • Analyse: analysieren Sie die Produktivität der Agenten auf der Grundlage ihrer Aufgaben, E-Mails und Telefonanrufe. Alle Dashboards sind leicht anpassbar und verfolgen wichtige Indikatoren, wie zum Beispiel die durchschnittliche Anzahl der Aktivitäten pro Tag oder die Anzahl der Besichtigungen im Vergleich zur Vorperiode, und weitere.

Geschäftsprozessmanagement

  • Visueller Prozessdesigner
  • Benutzer-Assistenten für eine schnelle Prozessmodellierung
  • Prozessbibliothek
  • Prozessüberwachung und -analyse

Mit bpm'online können Sie unter Benutzung des visuellen Prozessdesigners wichtige Geschäftsprozesse automatisieren - modellieren Sie Prozesse in BPMN unter Benutzung vorkonfigurierter Elemente für die Erstellung von Aktivitäten, die Arbeit mit Seiten, die Verarbeitung von Daten und den Aufruf externer Dienste. Visualisieren Sie Prozessdaten mithilfe von benutzerdefinierten Dashboards, identifizieren und beseitigen Sie Engpässe in Ihren Prozessen mit Hilfe eines leicht anwendbaren Prozessprotokolls. Benutzen Sie Out-of-the-box-Best-Practice-Prozesse, passen Sie sie an oder erstellen Sie neue, um zu den einzigartigen Anforderungen Ihres Unternehmens zu passen.

Wissensmanagement

  • Wissensdatenbank
  • Struktur der Wissensdatenbank

Die Wissensdatenbank ist eine Online-Bibliothek, die Artikel, Faltblätter, Broschüren, Banner, Skripte, Dokumentvorlagen, Präsentationen, Antworten auf häufig gestellte Fragen und alle anderen nützlichen Materialien speichert. Die Wissensdatenbank übernimmt Funktionen von sozialen Netzwerken - Benutzer können Beiträge mögen ("liken") und Ideen und Kommentare teilen. Dies hilft anderen Benutzern, schnell und einfach die beliebteste Präsentation oder die nützlichste Antwort zu finden.

Segmentieren Sie Artikel in einer umfangreichen Wissensbasis, um schnell die am häufigsten verwendeten Dokumente und Teile zu finden. Hinzufügen von Tags (Schlüsselwörtern) und die Vernetzung der Artikel wird es noch einfacher machen, den benötigten Datensatz in der Wissensdatenbank zu finden.

Synchronisation und Integration

  • Datenimport von / nach Excel
  • MLS Integration
  • Website Integration
  • MS Exchange-Integration
  • Google Integration
  • EMail-Integration über IMAP / SMTP

Bpm'online Marketing bietet ein integriertes Dienstprogramm für den Datenimport und Integration:

  • Excel: Importieren oder exportieren Sie schnell Ihre Konten und Kontakte-Daten, Listings, Dokumente, usw.
  • MLS-Integration: ziehen Sie verfügbare Inserate aus dem Markt in das System, importieren Sie relevanten MLS Daten und Fotos, um Ihre Fähigkeiten, Immobilienkäufer und -verkäufer miteinander zu verbinden, zu erweitern.
  • Webseite Integration: fügen Sie Leads von der Web2Lead Form Ihrer Website oder einer anderen Quelle hinzu. Das System wird automatisch die Daten überprüfen, einen neuen Kontakt erstellen und Sie durch den richtigen Prozess führen.
  • Microsoft Exchange: Durchführen einer nahtlosen Integration, um die Synchronisation von EMails, Kontakten und Aufgaben zu vereinfachen. Sie können die Synchronisationsfrequenz (täglich, stündlich oder häufiger) anpassen und haben immer alle relevanten Daten zur Hand.
  • Google: EMails, Kalender und Kontakte mit Ihrem Konto synchronisieren. Zwei-Wege-Integration ermöglicht es Ihnen, nicht zwischen Anwendungen wechseln zu müssen, um EMail zu senden oder Ihren Kalender zu verwalten.
  • IMAP / SMTP: halten Sie die ganze Historie der EMail-Kommunikation mit dem Kunden in bpm'online Vertrieb, unabhängig vom EMail-Anbieter - Senden und Empfangen von EMail, ohne die Anwendung zu verlassen.

System-Designer

  • Anpassung der Benutzeroberfläche
  • Benutzeranpassung
  • Benutzerrollen und Zugriffsrechte
  • LDAP Integration
  • Aktivitätsprotokoll

Bpm'online Immobilien ermöglicht es Benutzern, die Anwendung zu personalisieren, indem Arbeitsplätze angepasst werden, Systemteile  für verschiedene Benutzerrollen ein- / ausgeblendet werden oder das Firmenlogo hinzugefügt wird und Firmenfarbschema zur Anwendung kommen. Ordnen Sie leicht neu an, fügen Sie hinzu und entfernen Sie Lookups, Datenfelder und ganze Seiten. Die Anwendung bietet Assistenten und Designer für Objekte, Seiten und Prozesse. Verwenden Sie Assistenten und Designer, um die Datenansichten oder Business-Logiken ohne Programmierung zu ändern. Das System bietet eine Bibliothek von einsatzbereiten Elementen, die verwendet werden können, um Ihre Dokumente, E-Mails, Rechnungen zu erstellen sowie Werkzeuge für die Arbeit mit Inhalten. Sie können ganz einfach den Assistenten für die mobile App-verwenden, um Ihre mobile Anwendung zu personalisieren.

In bpm'online Immobilien sind Sie in der Lage, den Zugriff auf einzelne Datensätze oder Gruppen von Datensätzen zu gewähren oder zu verweigern. Das Aktivitätsprotokoll speichert alle Operationen mit kritischen Daten und ermöglicht die schnelle Wiederherstellung von Informationen, zusammen mit der Chronologie aller Ereignisse im System.